FAQ

Häufig gestellte Fragen

Versand

Was kostet der Versand?


Die Versandkosten hängen von Größe und Gewicht deiner bestellten Artikel ab und betragen innerhalb Deutschlands zwischen 2,70€ und 4,99€. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und dir im Warenkorb angezeigt. Die internationalen Versandkosten (Österreich, Schweiz) findet ihr hier.




Mit welchem Unternehmen verschickt ihr?


Wir verschicken alles mit der Deutschen Post und DHL.




Wie lange dauert der Versand?


Wir verschicken so schnell wie möglich. In der Regel sind die bestellten Artikel in 2-3 Werktagen bei dir. Internationaler Versand kann natürlich ein paar Tage länger dauern.




Ist der Versand an Packstationen möglich?


Da wir mit der Deutschen Post und DHL verschicken - Ja!




Ist internationaler Versand möglich?


Ja, momentan verschicken wir nach Deutschland, Österrreich und in die Schweiz.





Kerzen

Mit welchem Wachs wurden die Kerzen hergestellt?


Unsere Kerzen sind aus Sojawachs hergestellt. Sie sind im Vergleich zu anderen Kerzen eine umweltfreundliche Alternative. Sojawachs ist ein nachwachsender Rohstoff, C02-neutral und zu 100% biologisch abbaubar. Das Wachs enthält kein Petroleum, Paraffin oder Palmöl, keine Pestizide, keine Herbizide und keine toxischen Materialien. Ein wichtiger Vorteil von Sojawachs ist die saubere, fast rußfreie Brennweise, da keine synthetischen Zusatzstoffe enthalten sind. Das bedeutet auch, das Wände, Decken und Möbel sauber bleiben. Auch für Veganer sind die Kerzen geeignet!




Was ist Frosting?


Sojawachskerzen sind sehr empfindlich gegenüber Temperaturschwankungen und sollten immer bei Zimmertemperatur um die 20° C gelagert werden. Passiert dies nicht, kann es zum sogenannten Frosting kommen – dabei bilden sich weiße Ablagerungen auf der Kerze. Es ist kein Qualitätsverlust, sondern einfach nur ein Schönheitsfehler, der bei diesem Produkt vorkommen kann.




Kann ich die Glitzerkerze oder die Kerze mit den Buchschnipseln gefahrlos anzünden?


Ja! Die Special Edition mit den Buch-Ausschnitten ist besonders behandelt, sodass die Schnipsel NICHT brennen.





Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?


Momentan bieten wir Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung), Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal an.





Bestellung

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Bitte kontaktiere uns per Mail oder über das Kontaktformular mit Angabe deiner Bestellnummer. Wir können dir sicher helfen!




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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?


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Gibt es einen Mindestbestellwert?


Nein :)





Kooperation

Ich bin Blogger / YouTuber, kann ich ein Gratispaket bekommen?


Leider ist es uns nicht möglich alle Blogger glücklich zu machen, deswegen wird es in regelmäßigen Abständen REP-Searchs auf Instagram geben.




Ich bin Autor / Verlag und an einer Zusammenarbeit interessiert!


Super, wir auch! Bitte schreibt uns einfach eine E-Mail oder nutzt das Kontaktformular, wir antworten so schnell wie möglich!





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